“张车长，您周一还跑D7448次列车吗？我们还是坐这班车由西九龙转汕头，我的母亲想送您一份小礼物！”2月4日，广铁集团广九客运段厦深动三车队列车长张玉梅收到了来自香港旅客李先生的短信。
“我只是做了应该做的。”张玉梅心头一暖。
时间回到1月18日，15时50分，D7448次列车驶出深圳北站。“张车长，12号车厢有名旅客出现了紧急情况！”张玉梅闻讯心一咯噔，立即转身赶往。
赶至现场，只见一名头发灰白的旅客急得满脸通红，正用力将额头抵在车门玻璃上张望着，胸膛剧烈起伏，泪水滑落。一旁的列车员不停轻拍他的后背，想让他冷静下来。
“您好，我是列车长，您放心，我来帮您！”张玉梅一个大跨步上前，双手扶住老人，将他带离车门处安抚着。 全球时事网
一听是列车长来了，旅客一把抓住张玉梅的手，声音颤抖着说：“我80多岁的老母亲没上车，我们刚从香港回来，她也没有手机，这可怎么办啊！”说罢，捶胸顿足悔恨不已。
经了解，年过六旬的李先生是香港居民，广深港高铁香港段恢复通车后，他带着母亲回汕头探亲，没想到在深圳北站换乘时，他先行上车放置两个大行李箱，老母亲却没有跟上来。
“您别急，我马上联系深圳北站找您母亲。”张玉梅立即拨通深圳北站的电话。
16时，张玉梅的手机铃声响起，传来深圳北站已找到老人的消息。“麻烦您将她送至后续开往汕头的列车，老人家的行程单、证件都在她儿子手上，她没有手机，辛苦你们照顾好她。”张玉梅细细叮嘱着。
李先生听到后双手掩面，长长地舒了一口气。
“我看您之前呼吸急促，脸色通红，您可千万不要再着急了。”张玉梅为李先生端上热茶，写下他母亲到达的时间与车次，一路上不停地宽慰着。
18时4分，列车到达汕头站，张玉梅将李先生送下车，将他与母亲的情况告诉车站工作人员。
19时44分，G6329次列车到达汕头站，李先生从列车长手中接过了母亲的手，紧紧地牵着。
2月6日，由李先生母亲洪女士赠送的锦旗，送到了张玉梅的手中。
文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：程斯佳
图/广州日报·新花城记者：苏俊杰 通讯员：周采云