市消委会提醒商家:优化起送标准,避免食品浪费

来源:广东新闻网  发布时间:2023-08-29 

“一杯奶茶15元、16元,商家起送价却要20元,得点两杯凑单”“想点一份19.9元的意面,商家起送价要30元”……8月28日,记者随机开展佛山外卖商家起送价调查,发现大多数商家都设置了起送价,部分商家还设置单点不送。受访消费者认为,这类行为限制了消费者的自由选择权,还容易造成食物浪费。

8月28日中午,记者通过外卖平台上的佛山餐饮商家进行体验调查。据观察,在外卖平台随机推荐的前20家餐饮店中,有15家店都设置了起送价,最低15元,最高90元。

记者选择了一家月售2000+、评分4.9分的披萨店,其点餐页面显示30元起送,其中适合单人吃的意面19.9元、8寸披萨24.9元,必须再自行搭配小吃才能凑够30元,否则要选包含主食、小吃和饮料的套餐,总价超过30元。随后,记者选择了一家全国连锁的品牌奶茶店,起送价20元,但店内超九成的产品单价都在20元以下,这意味着消费者想要成功下单常常需要多点一杯凑单。 热点评论网

“我们店内的甜品价格有高有低,有的不到10元,不设置起送价,没法盈利。”在禅城区同济东路经营糖水铺的沈女士告诉记者,做外卖有平台抽成、配送成本,单件产品的利润并不高,如果消费者下单件数少或金额太小,经营成本得不到保障。沈女士表示,设置起送价一方面可以减轻配送成本,另一方面也可以起到促销作用。

但在消费者看来,起送价属于变相的“强制消费”。市民冯女士说,因为外卖商家设置起送价,她经常需要额外点小吃凑单,不仅多花钱,还经常吃不完导致浪费。

冯女士所说的情况并非个案。今年以来,广东省消委会组织开展“餐饮外卖平台及外卖商家落实制止餐饮浪费情况”专项调查,结果显示,125家平台外卖商家存在起送价过高、设置“单点不送”等涉嫌诱导超量点餐问题。对此现象,广东省消委会表示,消费者发现这类问题可拨打12315监督举报。

佛山市消委会提醒,餐饮外卖平台要切实履行相应的法律责任和义务,采取适当措施帮助消费者适量点餐,引导商家科学设置起送价格、满减促销规则等;外卖商家要优化完善起送标准和配送费用,让消费者可以自主按需购买食品,避免造成食品浪费。

文/佛山市新闻传媒中心记者周龙凤

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